Termos de serviço
TERMOS DE SERVIÇO — PRESERVA HOME
Bem-vindo à Preserva Home. Ao acessar nosso site, navegar por nossas páginas ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura deste documento antes de utilizar a loja.
1. Uso do site
Ao utilizar este site, você declara possuir capacidade legal para realizar compras ou estar devidamente autorizado por seu responsável legal.
O site e seu conteúdo deverão ser utilizados exclusivamente para fins lícitos. É proibida qualquer utilização que possa prejudicar o funcionamento da loja, outros usuários ou terceiros.
2. Produtos e informações
A Preserva Home busca apresentar descrições, fotografias, medidas, cores e demais características dos produtos da forma mais fiel possível.
Entretanto, cores e tonalidades podem apresentar pequenas variações de acordo com iluminação, fotografia e configuração da tela utilizada pelo cliente.
Produtos artesanais, decorativos ou produzidos em determinados materiais também podem apresentar pequenas variações naturais entre unidades, quando próprias do processo de fabricação e sem prejuízo à sua funcionalidade.
3. Preços e promoções
Os preços apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitados os pedidos já concluídos e demais direitos previstos na legislação aplicável.
Promoções, cupons e condições especiais poderão possuir prazo determinado, quantidade limitada ou regras específicas divulgadas no próprio site.
Os preços e promoções da loja virtual podem ser diferentes daqueles oferecidos pela Preserva Home em marketplaces, redes sociais ou outros canais de venda.
4. Pedidos
O recebimento de uma solicitação de compra não significa necessariamente sua aprovação definitiva.
O pedido poderá passar por processamento do pagamento, análise de segurança, confirmação das informações fornecidas e verificação de disponibilidade do produto.
Caso ocorra indisponibilidade de estoque, erro evidente de informação ou outra situação que impossibilite o cumprimento do pedido, o cliente será comunicado e serão adotadas as providências cabíveis, incluindo o reembolso quando aplicável, conforme a legislação.
5. Pagamentos e segurança
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras parceiras.
Por motivos de segurança e prevenção a fraudes, determinadas transações poderão passar por procedimentos adicionais de validação.
Quando necessário e permitido pela legislação aplicável, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a legitimidade da compra.
6. Entrega
O prazo apresentado no momento da compra é calculado de acordo com o endereço informado, modalidade de envio e demais condições apresentadas no checkout.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para entrega.
Situações envolvendo atrasos, tentativas de entrega, endereço incorreto ou demais ocorrências logísticas serão tratadas de acordo com as circunstâncias do pedido e a legislação aplicável.
7. Recebimento dos produtos
Recomendamos que o cliente confira o pedido assim que recebê-lo, especialmente no caso de louças, taças, porcelanas, vidros e outros produtos frágeis.
Caso seja identificada avaria, falta de peças, divergência ou qualquer outro problema, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento assim que possível, informando o número do pedido e, quando disponível, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
8. Trocas, devoluções e reembolsos
As solicitações de troca, devolução e reembolso serão tratadas conforme nossa Política de Devolução e Reembolso e a legislação brasileira aplicável, incluindo os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nos casos de devolução, o produto deverá ser enviado com todas as peças, componentes e acessórios que o acompanham, observadas as condições e exceções previstas na legislação e em nossa Política de Devolução e Reembolso.
9. Propriedade intelectual
As marcas, identidade visual, fotografias próprias, textos, elementos gráficos e demais conteúdos produzidos pela Preserva Home são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida sua reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.
10. Dados pessoais e privacidade
O tratamento de dados pessoais realizado durante a utilização do site e processamento dos pedidos observará nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação.
A versão vigente estará disponível nesta página.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, pedidos, pagamentos, entregas ou produtos, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Preserva Home disponibilizados neste site.